Ataque as causas dos seus problemas!

Por várias vezes eu vi aqui na empresa um problema ser resolvido, mas depois voltava a ocorrer.

Nos últimos anos nossa equipe tem focado em descobrir as reais causas dos problemas, em vez de resolver apenas os problemas.

Criamos uma forma de mapear a causa sempre que um problema surge e é resolvido.

Recentemente fizemos uma grande reformulação da área comercial e neste planejamento a primeira etapa foi jogar todos os problemas na mesa, inclusive os de outras áreas como suporte, desenvolvimento de produto e marketing.

Após isso, mapeamos o que seriam as prováveis causas para cada um dos problemas e foi nesse momento que percebemos que havia vários problemas que a causa era a mesma.

Diante das causas mais graves, criamos e priorizamos nosso plano de ação para atacar as causas. Uma das conseqüências foi mudança total na forma de vender e implantar um dos nossos softwares de ERP.

E você, já sabe as causas dos seus problemas?

Mão na massa e ataque-as com sabedoria e criatividade!

Reduza sua massa

Sabe aquela complexidade e burocracia que começa a se instalar em sua empresa quando ela cresce e aumenta de tamanho?

Aqueles contratos mais complexos tentando proteger de tudo que ocorreu ao longo do aprendizado?

Aquelas políticas comerciais que tentam contemplar todos os tipos de clientes e promoções sazonais e datas festivas?

Você já parou para mensurar o quanto isso engessa e emperra uma venda para um novo cliente?

O quanto isso dificulta o treinamento de novos colaboradores ou aumenta o ciclo de venda do seu produto ou serviço?

Tente sempre mensurar o custo de treinamento de sua equipe, os clientes que você perde por esta burocracia e os custos envolvidos.

Por que não trocar o contrato por um termo de aceite e adesão mais simples e de uma página?

Por que não simplificar os preços e formas de contratação para trabalhar mais na média do que os clientes precisam, deixando mais simples explicar e vender?

O que você está lendo?

O que você leu e gostou recentemente?

Deixe seu comentário com sua sugestão.

Eu deixo 2 indicações pessoais:

1. Livro "Mais Tempo, Mais Dinheiro" dos autores Gustavo Cerbasi e Christian Barbosa
2. Livro "ReWork" (em inglês apenas), dos fundadores da 37signals (empresa de software transcontinental com apenas 16 funcionários e lucros tão admiráveis quanto os métodos de gestão propostos)