sábado, 1 de novembro de 2008

A culpa também é minha!

Entendi claramente que a culpa do nosso modelo de sociedade (a sociedade do consumismo) também é minha.


Filminho "A história das coisas", em português

Indico fortemente este vídeo acima que fala sobre "a história das coisas" e faça a sua reflexão.

Mas o que podemos fazer para reduzir o consumismo impensado e/ou substituir alguns itens por materiais recicláveis?

A minha parte eu farei e ainda tentarei influenciar empresários e decisores que podem provocar em suas empresas, produtos e serviços a transformação necessária para um objetivo maior.

E você, vai colaborar como? Mexa-se!

quinta-feira, 2 de outubro de 2008

Como encontrar os líderes e facilitadores?

Estruturas hierárquicas e organogramas estão longe de acabar.

Não é novidade dizer que algumas vezes os líderes e disseminadores de informação dentro da empresa estão em cargos que não são os mais do topo no organograma.

Mas como incentivar, detectar e facilitar isso?

Ontem participei de um fórum sobre os novos ambientes tecnológicos e meu colega palestrante, Marcelo Sávio da IBM, explicou como a IBM conseguiu resolver isso para sua estrutura de nada menos que 350 mil colaboradores no mundo.

REDES SOCIAIS CORPORATIVAS!

Cada funcionário cria seu perfil, pode criar um blog ou se associar em comunidades. Se o blog for muito acessado e avaliado positivamente pelos visitantes (outros colegas de trabalho) este colaborador passa a ser visto como colaborador referência neste ou naquele assunto.

Na WebSoftware os blogs corporativos (restritos aos acesso interno) já estão em uso há quase 2 anos e implementamos, no primeiro momento, com uma ferramenta gratuita. A idéia deu tanto resultado que implementamos um modulo de Blogs corporativos dentro do nosso produto Virto ERP e, em breve, estará disponível para nossos clientes utilizarem.

Fica então a pergunta:
Que outras iniciativas podem ser feitas para identificar e motivar os líderes e disseminadores de informação?

sexta-feira, 11 de julho de 2008

O Palito de Fósforo Queimado

Recentemente perdi uma aposta que foi uma das melhores derrotas da minha vida.

Em 2002 , Alfredo Laufer foi convidado para dar uma palestra no CEFET/RJ e lá estava eu em meu último período da engenharia de telecomunicações.

O Alfredo convidou os alunos a fazerem uma aposta com ele. Eu prontamente me ofereci e ele perguntou:

Qual é sua meta?

Eu respondi que era até o final de 2007 fazer minha empresa crescer dos atuais 4 funcionários para 80 funcionários, ou seja, em 5 anos (2002 a 2007) ficar 20 vezes o tamanho que era.

Ele então apostou que se eu conseguisse, pagaria um jantar para mim e minha esposa e se eu não conseguisse, eu apenas teria que enviar por correio para ele um palito de fósforo queimado!

Eu perdi!

Consegui apenas multiplicar a empresa 5 vezes, mantendo um crescimento constante de 40% ao ano, mas não atingi a meta de multiplicar por 20!

Impressionante o poder de uma "aposta boba", que foi capaz de me motivar por 5 anos.

A cada ano eu enviava um e-mail para o Alfredo provocando-o e dizendo que ele me pagaria o jantar! Agradeço muito ao Alfredo pela provocação e o palito já foi entregue com uma bela carta ao mestre agradecendo o incentivo e empreendedorismo.



E você, qual sua meta audaciosa?

Quer apostar comigo um palito de fósforo queimado contra um jantar para 2 pessoas?

Se você tem uma meta audaciosa que faz bem para o crescimento do Brasil (e para você), me envie um e-mail (erick@vils.com.br) e combinaremos a aposta!

segunda-feira, 9 de junho de 2008

Onde está a usabilidade?



Usabilidade é um fator fundamental nos produtos e serviços.

Cada vez mais ligada ao design, a usabilidade tem se mostrado um importante redutor de suporte ao cliente e erros, agregador de satisfação e, principalmente, uma excelente "vendedora".

No produto ou serviço que sua empresa vende, a usabilidade pode ser melhorada? Da embalagem à degustação final, foi fácil o contato do seu cliente com o produto ou serviço?

O que fazer para melhorar a usabilidade? Testes com clientes, projetistas experientes, captar as sugestões de clientes?

terça-feira, 13 de maio de 2008

WebSoftware na GloboNews sobre exportação de software






A Globonews fez entrevista comigo aqui na WebSoftware, sobre o impacto do pacote de incentivos à indústria brasileira anunciado dia 12/5 pelo presidente Lula.

A entrevista foi ao ar dia 13/maio às 22h no Jornal das Dez da Globonews e reapresentada dia 14 pela manhã.

No pacote do governo, estão alguns incentivos às empresas do setor de software e o governo deseja um aumento nas exportações brasileiras nos próximos 2 anos.

Para os que não sabiam, a WebSoftware (fábrica do Virto, Solutto e Webmailer) em 2004 fundou em conjunto com outras empresas uma associação focada em exportação de software (www.altex.org.br) e entre 2001 e 2006 conseguiu exportar algumas de suas soluções e serviços, mas de forma bem modesta. A WebSoftware participou de feiras na França, Argentina e Portugal e exportou alguns de seus produtos e serviços para mais de 5 países.

Em 2006 o foco da empresa foi totalmente direcionado para o mercado interno em função da baixa competitividade do Brasil, principalmente pela valorização do real frente ao dólar.

Matérias relacionadas ao assunto que já foram publicadas:
http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u401122.shtml
http://www.revistafator.com.br/ver_noticia.php?not=39372

terça-feira, 22 de abril de 2008

Recicle seus conceitos e sua praticidade


Tente ir ao mercado e comprar os itens que precisa, trocando todos por alternativos que utilizam embalagens recicláveis.


Lamento antecipar, mas no Brasil (e vários países) você voltará para casa com menos da metade do que precisava.


Empresas que se preocupam com reciclagem, redução do impacto de seus serviços e produtos na natureza e responsabilidade social estão mais valorizadas a cada dia. Perdem em competitividade em alguns pontos, mas ganham em outros, principalmente no fortalecimento da marca.


O que sua empresa pode fazer para economizar os recursos do mundo?

segunda-feira, 17 de março de 2008

Aplique a força no lugar certo!


Quando jovens, temos força e energia.

Muita força, muitos erros e poucos acertos.

Com o tempo, menos força, mais estratégia, mais planejamento e mais resultados.

Por vezes: "Ele está naquela alta posição dentro da empresa, não faz nada e tudo dá certo para ele, enquanto eu estou aqui..."

O principal é aplicar a força no lugar certo, da forma certa!

Você está aplicando a força no lugar certo?

domingo, 16 de março de 2008

Há quanto tempo sua empresa não toma banho de chuva?


Há quanto tempo você não deita no telhado e olha as estrelas?

Há quanto tempo você não toma banho de chuva?

Com as empresas não é diferente!

Sempre fazendo a receita do bolo que dá certo.

Mas será que não poderia ser diferente?

Será que outra receita não daria mais certo?

Não poderia dar atenção a quem sugeriu algo diferente?

Não poderia fazer as coisas com mais intuição e experimentar reações novas?

As empresas têm realmente que serem iguais?

sábado, 15 de março de 2008

Quem é o fiscal da sua meta?

Há alguns anos alguns governos estaduais trocavam Cupons Fiscais por sorteios de carros Zero Km.

A prefeitura de São Paulo passou a dar desconto no IPTU, proporcional às suas compras, desde que você peça seu cupom fiscal e vincule seu CPF ao mesmo.

Na seqüência, o governo do estado de São Paulo também passou a dar desconto no IPVA proporcional às suas compras, desde que você pedisse seu cupom fiscal e vinculasse seu CPF ao mesmo.

Com estas investidas criativas, da noite para o dia, milhares de novos fiscais passaram a circular pelas ruas e verificar se os estabelecimentos estavam emitindo notas fiscais e pagando seus impostos.
Quem são estes fiscais?
Você e milhões de consumidores!

Este tipo de sistema "auto fiscalizado" é uma tendência e tem dado certo, pelo menos para tributos.

Nas empresas privadas a situação não é muito diferente.

Periodicamente ajudo empresários na criação ou correção de programas de gratificação, punição ou comissionamento, com a difícil tarefa de definir quem serão os fiscais da meta.

Por exemplo, programas de comissionamento que não consideram devoluções de produtos e estornos em suas fórmulas são extremamente falhos.

Programas de gratificação que possuem em sua estrutura apenas critérios internos são altamente suscetíveis a corporativismo e relações interpessoais que sobressaem à qualidade profissional.

Quem é o fiscal da sua meta?

Quão frágil são as informações que compõem suas metas?

segunda-feira, 21 de janeiro de 2008

Quanto custa a moeda de 1 centavo?


Todo serviço ou produto vendido possui uma sobrecarga de processos e procedimentos para que sejam produzidos, expostos e entregues ao cliente.

Será que produzir e manter uma moeda de 1 centavo no mercado custa mais que 1 centavo?

A "máquina" da sua empresa é pesada?
Muitas reuniões, discussões, burocracia e retrabalho?

Será que dá para entregar mais produto final em vez de atividade meio?

terça-feira, 15 de janeiro de 2008

Sobre cafeterias e benchmarking


Na esquina do escritório da minha empresa no Rio de Janeiro existe uma cafeteria que serve almoço, chamada "Municipal Café". Com suas 34 cadeiras, consegue servir 220 refeições por dia (média de 6,5 refeições por cadeira).

Ao lado do Municipal Café existe um restaurante muito bom e tradicional, com suas 80 cadeiras e 180 refeições por dia (média de 2,25 refeições por cadeira).

Eu freqüento os dois restaurantes e sei o foco de cada um. Percebo que ambos se esforçam para aumentar sua média de refeições por cadeira, o que é um dos grandes fatores de sucesso de restaurantes a kilo.

Quando minha empresa participou pela primeira vez de um prêmio de qualidade e gestão, uma das tarefas mais trabalhosas era encontrar benchmarking em nosso mercado.

"Benchmarking" é o referencial, os números e resultados dos que fazem melhor cada critério.

  • Quanto uma empresa do segmento de siderurgia gasta percentualmente com folha de pagamento?
  • Qual a rentabilidade por poltrona da melhor empresa aérea do Brasil? E do mundo?
  • Qual a maior média de refeições por cadeira que um restaurante no centro do Rio de Janeiro? E a maior receita por cadeira?
Saber o benchmarking de mercado é muito importante, e na maioria dos casos, difícil.

Encontrar os índices das grandes empresas é mais fácil (no site da Gol você acha a rentabilidade por poltrona), pois a maioria é "S/A" e publica seus balanços anuais com estas informações. Mas nas pequenas empresas..... trabalho árduo e informações pouco confiáveis.

  1. Sua empresa sabe os referenciais do mercado em que atua?
  2. Será que existem empresas de segmentos similares e que publicam estas informações?
  3. Será que se eu propor isso ao meu concorrente em troca das minhas informações ele me daria?
  4. Já pensou em fazer de você mesmo seu próprio benchmark e tentar superá-lo diariamente? O Municipal Café faz isso!