quinta-feira, 13 de maio de 2010
Ataque as causas dos seus problemas!
Por várias vezes eu vi aqui na empresa um problema ser resolvido, mas depois voltava a ocorrer.
Nos últimos anos nossa equipe tem focado em descobrir as reais causas dos problemas, em vez de resolver apenas os problemas.
Criamos uma forma de mapear a causa sempre que um problema surge e é resolvido.
Recentemente fizemos uma grande reformulação da área comercial e neste planejamento a primeira etapa foi jogar todos os problemas na mesa, inclusive os de outras áreas como suporte, desenvolvimento de produto e marketing.
Após isso, mapeamos o que seriam as prováveis causas para cada um dos problemas e foi nesse momento que percebemos que havia vários problemas que a causa era a mesma.
Diante das causas mais graves, criamos e priorizamos nosso plano de ação para atacar as causas. Uma das conseqüências foi mudança total na forma de vender e implantar um dos nossos softwares de ERP.
E você, já sabe as causas dos seus problemas?
Mão na massa e ataque-as com sabedoria e criatividade!
domingo, 9 de maio de 2010
Reduza sua massa
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVaT26R-iHrmlkt6zARjZmv80v84CMr5RH-zHWHIFKcbkXk54nV1HobPOS3WE3h0bKtvIugy0kx3xkJpdgwXX1zgp__L66qzIb8LSStUTesxvcE4nbngB0fqJJLba2swIbWXQ6xNkC-ziz/s320/Burocracia-charge.jpg)
Aqueles contratos mais complexos tentando proteger de tudo que ocorreu ao longo do aprendizado?
Aquelas políticas comerciais que tentam contemplar todos os tipos de clientes e promoções sazonais e datas festivas?
Você já parou para mensurar o quanto isso engessa e emperra uma venda para um novo cliente?
O quanto isso dificulta o treinamento de novos colaboradores ou aumenta o ciclo de venda do seu produto ou serviço?
O quanto isso dificulta o treinamento de novos colaboradores ou aumenta o ciclo de venda do seu produto ou serviço?
Tente sempre mensurar o custo de treinamento de sua equipe, os clientes que você perde por esta burocracia e os custos envolvidos.
Por que não trocar o contrato por um termo de aceite e adesão mais simples e de uma página?
Por que não simplificar os preços e formas de contratação para trabalhar mais na média do que os clientes precisam, deixando mais simples explicar e vender?
sexta-feira, 7 de maio de 2010
O que você está lendo?
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjT1Wf4GoZjzVKlNksSFOpkSN3sT7PkR7cWzk1KOJa_1ZQQwv8SNTZV6viXplYOkz19tm29SnU6wOrEeUMEiawAHxtBg7jAyJQQza23OSfqVfH8hc5M4s5m2mgyLFfCdOPOUqrT9DkWJBOL/s200/livro.jpg)
Deixe seu comentário com sua sugestão.
Eu deixo 2 indicações pessoais:
- Livro "Mais Tempo, Mais Dinheiro" dos autores Gustavo Cerbasi e Christian Barbosa
- Livro "ReWork" (em inglês apenas), dos fundadores da 37signals (empresa de software transcontinental com apenas 16 funcionários e lucros tão admiráveis quanto os métodos de gestão propostos)
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