O termo "
Cauda longa" surgiu pela primeira vez em outubro de 2004 pelo editor-chefe da
revista Wired - Chris Anderson -, evoluiu para um
blog e em julho de 2006 o livro "
The Long Tail" foi publicado.
O que é a Cauda Longa?A Cauda Longa é um fenômeno observado em empresas que conseguem faturar com produtos de nicho tanto quanto, ou até mais que os tradicionais arrasa-quarteirão. Isso se tornou viável com o advento da Internet já que a inexistência de limitação do espaço físico para exibição de produtos faz com que os mercados de nicho sejam explorados da mesma forma que o mercado de massas.Significa que em vez de sua empresa focar nos 20% de produtos que são responsáveis por 80% de suas vendas (uma analogia ao
princípio de Pareto) com o advento da Internet e de novas práticas de vendas, você pode focar nos outros 80% tipos de produtos, uma vez que seu processo de venda pode conquistar os clientes que desejam estes produtos de nicho e você conseguirá oferecer, estocar e entregar estes diversos itens.
Quem utilizou este conceito de Cauda Longa para crescer?
O
Google e a
Amazon são exemplos de modelos de negócio que usaram este conceito para crescer. A Amazon percebeu que as livrarias físicas não conseguiriam oferecer os mais de 3 milhões de livros que existem hoje no mundo e criou um ótimo mecanismo de identificação de perfil para oferecer o livro certo ao consumidor certo, baseado em seu perfil. Com isso, conseguiu aumentar suas vendas e sair do tradicional mercado de
"best sellers".
O Google fez semelhante ao focar em milhões de anunciantes que desejavam pagar pouco por mês para o serviço de
links patrocinados em vez de focar em poucos anunciantes com campanhas publicitárias milionárias, e acertou em cheio!
O grande problema de sua empresa atuar na "cauda longa" é que geralmente você esbarrará no problema do estoque e distribuição, pois ter uma gama de produtos ou serviços muito grande é complicado. A Amazon resolveu este problema com o conceito de trabalhar com o estoque da editora/fabricante, e quando você compra um livro que ela informa que possui em estoque, na realidade está "olhando" para o estoque da editora. No Brasil, alguns sites de comércio eletrônico como o
Submarino já trabalham com este conceito também.
Definição de Cauda Longa pela Wikipedia:
http://pt.wikipedia.org/wiki/A_Cauda_LongaLeia também o meu artigo sobre o Rafinha para ver como o mercado agora é de nicho!
Sua empresa conseguiria aplicar o conceito cauda longa em algum produto ou serviço sem comprometer performance e lucratividade?
Meu amigo e parceiro de palestras - Glauco Cavalcanti - costuma usar este exemplo da banana em suas aulas de marketing na FGV.
Quem me conhece pessoalmente já deve ter ouvido eu falar a expressão "A fila tem que andar".